e-fulfilmentexpo.nl

Wat is E-commerce Fulfillment?

Onder fulfilment wordt de gehele orderverwerking van een aankoop intellectueel. E-commerce fulfilment verwijst specifiek naar de verwerking van bestellingen die online worden gepubliceerd via e-commerce websites of platforms. Dit proces wordt ook wel e-fulfilment genoemd. Dit omvat naast het verpakken en verzenden naar de eindklant ook het aannemen van bestellingen, het bijhouden van stamgegevens op e-commerce websites en het verwerken van retouren.

Omdat klanten tegenwoordig een steeds snellere levering en klantvriendelijkere retourvoorwaarden verwachten, wordt een efficiënte e-commerce-fulfilment steeds belangrijker. Veel taken rondom het e-fulfilmentproces zijn daarom uitbesteed aan online retailers en overgenomen door externe logistieke dienstverleners. Deze bewerking is ook beschikbaar onder de afkorting 3PL of “3rd-party logistics”. Het uitbesteden van e-fulfillment loont niet alleen voor kleine e-commerce retailers met weinig capaciteit en voor snelgroeiende webshops. Veel grote online retailers besteden tegenwoordig ook hun logistiek uit.

Wat is een fulfilmentpartner?

E-Commerce Fulfillment Partners zijn bedrijven die gespecialiseerd zijn in orderverwerking voor webshops. Terwijl retailers zich kunnen concentreren op hun core business, het uitbreiden van het assortiment en marketing, zorgen fulfilment dienstverleners voor verzending en retouren.

Veel fulfilmentdiensten bieden ook opslag en klantenservice. Welke fulfilment dienstverlener de juiste is voor uw e-commerce bedrijf hangt niet alleen af ​​van de prijs. Veel retailers willen zelf de klantenservice verzorgen, staan ​​op internationale verzendopties of hebben behoefte aan boekhoudkundige diensten.